Einen Pilotversuch mit Übersetzungsgeräten planen

Wählen Sie eine konkrete Aufgabe: Wegbeschreibungen an der Rezeption übersetzen, eine Frage zu Hoteldiensten beantworten oder eine Übergabenotiz diktieren. Halten Sie schriftlich fest, wie ein erfolgreiches Ergebnis aussieht und wer es prüft. Nehmen Sie bei Übersetzungen die Begriffe und Sprachpaare auf, die Ihre Mitarbeiter tatsächlich nutzen.

Testen Sie dort, wo Mitarbeiter die Geräte nutzen werden – einschließlich lauter Bereiche und Orte mit schwacher Netzabdeckung. Bitten Sie Mitarbeiter, den Bildschirm zu lesen, das Mikrofon zu nutzen und die Aufgabe zu erledigen. Lassen Sie einen benannten Prüfer Übersetzungen, diktierte Notizen und Concierge-Antworten kontrollieren.

Nehmen Sie Musterhardware, Software, Serverzugang und den für den Test benötigten Support in Ihre Angebotsanfrage auf. Das Angebot sollte die Kosten und eine mögliche Anrechnung auf eine spätere Bestellung nennen. Planen Sie genug Zeit ein, um die Schichten und Bedingungen zu testen, denen die Geräte begegnen werden.

Prüfen Sie die Ergebnisse anhand Ihrer vereinbarten Maßstäbe, bevor Sie über die Einführung entscheiden. Halten Sie Gerätemenge, Einführungsplan, Supportverantwortung und Updateprozess fest. Bleiben die Ergebnisse zurück, klären Sie, was sich ändern muss, bevor Sie weitere Geräte bestellen.

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