GUIDE
Планирование пилота с устройствами перевода
Решите, что устройство должно продемонстрировать, прежде чем тестировать его.
Выберите конкретную задачу: перевод указаний на ресепшене, ответ на вопрос об услугах отеля или диктовку записки о передаче смены. Запишите, как выглядит успешный результат и кто его проверит. Для перевода включите термины и языковые пары, которые ваш персонал использует на самом деле.
Тестируйте там, где персонал будет использовать устройства, включая шумные зоны и места со слабым покрытием. Попросите персонал читать экран, пользоваться микрофоном и выполнять задачу. Назначьте ответственного проверяющего, который проверит переводы, надиктованные заметки и ответы Concierge.
Включите в запрос расценок пробное оборудование, ПО, доступ к серверу и поддержку, нужные для теста. Расценки должны указывать стоимость и возможный зачет в счет последующего заказа. Выделите достаточно времени, чтобы проверить смены и условия, с которыми столкнутся устройства.
Сверьте результаты с согласованными показателями, прежде чем решать о внедрении. Зафиксируйте количество устройств, график внедрения, обязанности по поддержке и процесс обновлений. Если результаты не дотягивают, определите, что должно измениться, прежде чем заказывать больше устройств.
Related: Vavus AI for phones · Concierge online