POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Este aviso abrange o site ShopVavus, os formulários de consulta e o apoio ao cliente. Não substitui o aviso de privacidade de uma conta Vavus AI separada nem as condições de dados de uma implementação personalizada.
A DCI Brands LLC opera a ShopVavus e é responsável pelas informações pessoais aqui descritas. O nosso endereço é 312 W 2nd Street, Casper, WY 82601, United States. Escreva para support@shopvavus.com para questões de privacidade ou pedidos de direitos.
Última atualização: 24 de outubro de 2026.
Recebemos o seu nome, e-mail, mensagem, tipo de consulta e qualquer organização, país, quantidade de dispositivos, idiomas, preferência de implementação ou tema que forneça. Os formulários entregam estas informações à nossa caixa de entrada para responder, planear o seu projeto ou ajudar com o seu dispositivo. Também recebemos informações enviadas diretamente por e-mail.
Guardamos o seu e-mail, a referência da encomenda e o número do SIM nos nossos sistemas de suporte e notificamos a nossa equipa por e-mail e por alertas privados de administração para processar o pedido de ativação e responder. Usamos os dados do SIM necessários ao tratar da ativação com o serviço de conectividade.
Os nossos serviços de alojamento processam informações de pedidos como endereço IP, informações do navegador, páginas solicitadas e eventos de segurança para fornecer e proteger o site. Os gestores de formulários usam endereços IP e horas de envio para limitar pedidos repetidos.
A ShopVavus guarda a sua escolha de privacidade num cookie necessário, sv_privacy, durante até 180 dias. A medição própria do website da Vavus funciona conforme descrito no Aviso sobre Cookies, consoante o local onde se encontra, e o Google Analytics só funciona depois de escolher «Aceitar tudo». A opção «Apenas essenciais» desativa a medição. A ShopVavus inclui também o chat do Vavus Concierge; quando o widget envia um pedido, utiliza o armazenamento local para um identificador de visitante, e as informações que enviar através do chat são tratadas por esse serviço. O site não utiliza rastreadores publicitários.
Ver o Aviso sobre CookiesOs campos obrigatórios permitem-nos tratar o pedido; sem eles, poderemos não conseguir responder nem ativar um SIM. Os campos opcionais não são necessários para enviar uma consulta. Este site não tem sistema de pagamento nem recolhe dados de cartões de pagamento.
Onde se aplica a lei europeia ou britânica de proteção de dados, usamos as seguintes bases de tratamento.
Os passos solicitados antes de um contrato, ou a execução de um contrato consigo, sustentam consultas de projetos e serviços de dispositivos existentes. Para contactos comerciais de uma organização e perguntas gerais, o nosso interesse legítimo é responder a pedidos e gerir relações com clientes.
O nosso interesse legítimo é manter o site fiável e prevenir abusos. Também tratamos informações quando necessário para cumprir deveres legais aplicáveis ou para estabelecer, exercer ou defender reclamações legais.
A nossa equipa autorizada e os fornecedores de serviços recebem as informações necessárias ao seu trabalho: alojamento e segurança, entrega de e-mail e suporte de conectividade do SIM. O e-mail dos formulários é entregue através da Resend ou de servidores de correio geridos pela Vavus. A infraestrutura da Vavus usa alojamento Google Cloud. Podemos divulgar informações quando a lei o exija ou para proteger direitos e a segurança.
Não vendemos informações pessoais nem as partilhamos para publicidade direcionada. Enviar um pedido de suporte não implica a inscrição em comunicações de marketing.
A DCI Brands LLC opera nos Estados Unidos. A infraestrutura da Vavus também opera na União Europeia (Frankfurt), e os fornecedores de serviços podem tratar informações noutros países. As leis de proteção de dados desses países podem ser diferentes das do país onde vive. As transferências para fora do Espaço Económico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça baseiam-se nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia (Decisão 2021/914), com a Adenda de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido e as adaptações suíças, quando aplicáveis. Contacte support@shopvavus.com para obter informações sobre os locais de tratamento e as garantias de transferência aplicáveis às suas informações.
Guardamos registos enquanto necessário para responder ao pedido, gerir um projeto em curso ou relação de suporte e cumprir obrigações legais aplicáveis ou resolver litígios. O tipo de pedido, o seu estado e qualquer obrigação contínua determinam o período.
Os registos de segurança são guardados conforme o tempo necessário para investigar e prevenir abusos. A conservação também pode ser afetada por uma obrigação legal aplicável ou um litígio ativo; contacte-nos sobre um registo específico.
Os formulários do site são distintos de uma instalação personalizada. O acordo de projeto descreve o tratamento e a conservação próprios dessa instalação.
Consoante a lei aplicável, pode pedir acesso, retificação, eliminação, restrição ou cópia portátil das suas informações pessoais, e opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos. Onde o tratamento depende do consentimento, pode retirá-lo sem afetar o tratamento lícito anterior. Não o penalizamos por exercer um direito de privacidade aplicável.
Escreva para support@shopvavus.com com informações suficientes para identificar a sua consulta ou o seu pedido de suporte. Poderemos ter de verificar a sua identidade ou a autoridade de um representante autorizado. Respondemos no prazo exigido pela lei aplicável. Se recusarmos, explicamos porquê e pode pedir-nos que revejamos a decisão.
Pode reclamar junto da autoridade local de proteção de dados. No EEE, isto inclui a autoridade do local onde vive, trabalha ou onde crê que ocorreu uma infração; no Reino Unido, é o Information Commissioner’s Office. As leis estaduais norte-americanas aplicáveis também podem conferir direitos de reclamação ou de recurso.
A ShopVavus é um site de dispositivos empresariais e de apoio ao cliente, não um serviço dirigido a crianças. Se crê que uma criança forneceu informações pessoais, contacte-nos para que possamos analisar a situação e tomar as medidas adequadas.
Outros sites, incluindo vídeos e mercados para os quais remetemos, têm as suas próprias práticas de privacidade. Atualizamos este aviso quando as nossas práticas mudam e mostramos acima a data de revisão. As alterações relevantes são comunicadas através do site ou de outro canal adequado.
As páginas neste idioma não efetuam medição do site nem mostram um banner de cookies. Nas páginas em inglês deste site, a Vavus mede as visitas de uma forma que depende do local onde se encontra, e aí pode recusá-la a qualquer momento; a política de privacidade e o aviso de cookies em inglês descrevem-na integralmente. As ligações curtas deste site (endereços que começam por /go/) contam cada clique de forma anónima, sem cookies nem identificadores, antes de o reencaminhar.