POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Este aviso abrange o site ShopVavus, os formulários de consulta e o suporte ao cliente. Ele não substitui o aviso de privacidade de uma conta Vavus AI separada nem as condições de dados de uma implantação personalizada.
A DCI Brands LLC opera a ShopVavus e é responsável pelas informações pessoais aqui descritas. Nosso endereço é 312 W 2nd Street, Casper, WY 82601, United States. Escreva para support@shopvavus.com para dúvidas de privacidade ou solicitações de direitos.
Última atualização: 24 de outubro de 2026.
Recebemos seu nome, e-mail, mensagem, tipo de consulta e qualquer organização, país, quantidade de dispositivos, idiomas, preferência de implantação ou assunto que você fornecer. Os formulários entregam essas informações à nossa caixa de entrada para responder, planejar seu projeto ou ajudar com seu dispositivo. Também recebemos informações enviadas diretamente por e-mail.
Armazenamos seu e-mail, a referência do pedido e o número do SIM em nossos sistemas de suporte e alertamos nossa equipe por e-mail e por avisos privados de administração para processar a solicitação de ativação e responder. Usamos os dados do SIM necessários ao coordenar a ativação com o serviço de conectividade.
Nossos serviços de hospedagem processam informações de solicitações como endereço IP, informações do navegador, páginas solicitadas e eventos de segurança para fornecer e proteger o site. Os gerenciadores de formulários usam endereços IP e horários de envio para limitar solicitações repetidas.
A ShopVavus salva sua escolha de privacidade em um cookie necessário, sv_privacy, por até 180 dias. A medição própria do site da Vavus funciona conforme descrito no Aviso de cookies, dependendo de onde você está, e o Google Analytics só é executado depois que você escolhe "Aceitar tudo". "Apenas essenciais" desativa a medição. A ShopVavus também inclui o chat do Vavus Concierge; quando o widget envia uma solicitação, ele usa o armazenamento local para um identificador de visitante, e as informações que você envia pelo chat são tratadas por esse serviço. O site não usa rastreadores de publicidade.
Ver o Aviso de cookiesOs campos obrigatórios nos permitem tratar a solicitação; sem eles, talvez não possamos responder nem ativar um SIM. Os campos opcionais não são necessários para enviar uma consulta. Este site não tem checkout e não coleta dados de cartões de pagamento.
Quando a lei europeia ou britânica de proteção de dados se aplica, usamos as seguintes bases de tratamento.
As etapas solicitadas antes de um contrato, ou a execução de um contrato com você, sustentam consultas de projetos e serviços de dispositivos existentes. Para contatos comerciais de uma organização e perguntas gerais, nosso interesse legítimo é responder a solicitações e gerenciar relações com clientes.
Nosso interesse legítimo é manter o site confiável e prevenir abusos. Também tratamos informações quando necessário para cumprir deveres legais aplicáveis ou para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.
Nossa equipe autorizada e os fornecedores recebem as informações necessárias ao seu trabalho: hospedagem e segurança, entrega de e-mail e suporte de conectividade SIM. O e-mail de formulários é entregue via Resend ou servidores de e-mail operados pela Vavus. A infraestrutura da Vavus usa hospedagem no Google Cloud. Podemos divulgar informações quando a lei exigir ou para proteger direitos e a segurança.
Não vendemos informações pessoais nem as compartilhamos para publicidade direcionada. Enviar uma solicitação de suporte não inscreve você em comunicações de marketing.
A DCI Brands LLC opera nos Estados Unidos. A infraestrutura da Vavus também opera na União Europeia (Frankfurt), e os fornecedores podem tratar informações em outros países. As leis de proteção de dados desses países podem ser diferentes das do local onde você vive. As transferências para fora do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça se baseiam nas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia (Decisão 2021/914), com o Adendo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido e as adaptações suíças, quando aplicáveis. Fale com support@shopvavus.com para obter informações sobre os locais de tratamento e as garantias de transferência aplicáveis às suas informações.
Guardamos registros enquanto necessário para responder à solicitação, gerenciar um projeto em andamento ou relação de suporte e cumprir obrigações legais aplicáveis ou resolver disputas. O tipo de solicitação, seu status e qualquer obrigação contínua determinam o período.
Os registros de segurança são guardados conforme o tempo necessário para investigar e prevenir abusos. A retenção também pode ser afetada por uma obrigação legal aplicável ou uma disputa ativa; fale conosco sobre um registro específico.
Os formulários do site são distintos de uma instalação personalizada. O acordo de projeto descreve o tratamento e a retenção próprios dessa instalação.
Conforme a lei aplicável, você pode pedir acesso, retificação, eliminação, restrição ou cópia portátil de suas informações pessoais, e se opor ao tratamento baseado em interesses legítimos. Quando o tratamento depende do consentimento, você pode retirá-lo sem afetar o tratamento lícito anterior. Não punimos você por exercer um direito de privacidade aplicável.
Escreva para support@shopvavus.com com informações suficientes para identificar sua consulta ou solicitação de suporte. Poderemos precisar verificar sua identidade ou a autoridade de um representante autorizado. Respondemos no prazo exigido pela lei aplicável. Se recusarmos, explicamos o porquê e você pode pedir revisão.
Você pode reclamar junto à autoridade local de proteção de dados. No EEE, isso inclui a autoridade do local onde você vive, trabalha ou acredita que ocorreu uma infração; no Reino Unido, é o Information Commissioner’s Office. As leis estaduais norte-americanas aplicáveis também podem dar direitos de reclamação ou recurso.
A ShopVavus é um site de dispositivos empresariais e suporte ao cliente, não um serviço dirigido a crianças. Se você acredita que uma criança forneceu informações pessoais, fale conosco para que possamos analisar o caso e tomar as medidas adequadas.
Outros sites, incluindo vídeos vinculados e marketplaces, têm suas próprias práticas de privacidade. Atualizamos este aviso quando nossas práticas mudam e mostramos acima a data de revisão. As alterações relevantes são comunicadas pelo site ou por outro canal adequado.
As páginas neste idioma não fazem medição do site nem exibem um banner de cookies. Nas páginas em inglês deste site, a Vavus mede as visitas de uma forma que depende de onde você está, e lá você pode recusá-la a qualquer momento; a política de privacidade e o aviso de cookies em inglês a descrevem por completo. Os links curtos deste site (endereços que começam com /go/) contam cada clique de forma anônima, sem cookies nem identificadores, antes de redirecionar você.