問い合わせとサポート
お名前、メール、メッセージ、問い合わせ種別、およびご提供いただく組織、国、デバイス数量、言語、導入希望、件名を受け取ります。フォームはこれらの情報を受信箱に届け、回答、プロジェクト計画、デバイスのサポートに使用します。直接メールで送信された情報も受け取ります。
プライバシーポリシー
お客様の情報の取り扱いについて。
この通知はShopVavusサイト、問い合わせフォーム、カスタマーサポートを対象とします。別のVavus AIアカウントのプライバシー通知やカスタム導入のデータ条件に代わるものではありません。
責任者
DCI Brands LLCはShopVavusを運営し、ここに記載された個人情報について責任を負います。住所は312 W 2nd Street, Casper, WY 82601, United Statesです。プライバシーに関する質問や権利請求はsupport@shopvavus.comまでご連絡ください。
最終更新: September 20, 2026.
収集する情報と目的
SIM有効化
メール、注文参照、SIM番号をサポートシステムに保存し、メールと管理者向け非公開通知でチームに知らせ、有効化リクエストを処理して回答します。接続サービスとの有効化調整に必要なSIM詳細を使用します。
サイトの運営
ホスティングサービスは、サイトの提供と保護のため、IPアドレス、ブラウザ情報、リクエストされたページ、セキュリティイベントなどのリクエスト情報を処理します。フォーム管理者は、繰り返しリクエストを制限するためにIPアドレスと送信時刻を使用します。
ブラウザ保存
現在のサイトはCookieを設定せず、ローカルストレージ、分析スクリプト、広告ピクセル、キャンペーン追跡、組み込みチャットサービスを使用しません。同意設定を保存しません。
Cookie通知を見る必須項目によりリクエストに対応できます。これらがない場合、回答やSIM有効化ができないことがあります。任意項目は問い合わせ送信に不要です。このサイトには決済機能がなく、カード決済データを収集しません。
法的根拠
欧州または英国のデータ保護法が適用される場合、以下の処理根拠を使用します。
リクエストと既存サービス
契約前のご依頼の手順、またはお客様との契約の履行が、プロジェクトの問い合わせと既存デバイスのサービスを支えます。組織を代表するビジネス連絡先や一般的な質問については、正当な利益はリクエストへの回答と顧客関係の管理です。
セキュリティと法的義務
正当な利益は、サイトを信頼できる状態に保ち、悪用を防ぐことです。適用される法的義務の遵守、または法的請求の確立・行使・防御に必要な場合にも情報を処理します。
情報の受領者
認定チームと事業者は業務に必要な情報を受け取ります。ホスティングとセキュリティ、メール配信、SIM接続サポートです。フォームのメールはResendまたはVavusが運営するメールサーバー経由で配信されます。VavusインフラはGoogle Cloudホスティングを使用します。法律で求められる場合、または権利と安全の保護のために情報を開示することがあります。
個人情報を販売したり、ターゲット広告のために共有したりしません。サポートリクエストの送信によりマーケティングに登録されることはありません。
情報の処理場所
DCI Brands LLCは米国で事業を行っています。Vavusインフラは欧州とアジアでも事業を行い、事業者は他の国で情報を処理することがあります。これらの国のデータ保護法はお住まいの地域と異なる場合があります。処理場所と適用される移転保証についてはsupport@shopvavus.comにお問い合わせください。
情報の保存期間
リクエストと通信
リクエストへの回答、進行中のプロジェクトやサポート関係の管理、適用される法的義務の履行や紛争解決に必要な期間、記録を保持します。リクエストの種類、状態、継続的な義務が期間を決定します。
セキュリティログ
セキュリティログは、悪用の調査と防止に必要な期間保持されます。保持は適用される法的義務や進行中の紛争の影響を受けることもあります。特定のログについてはお問い合わせください。
ウェブサイトのフォームはカスタム導入とは別です。プロジェクト契約は、その導入自体の処理と保持について定めます。
お客様の選択と権利
適用法に応じて、個人情報へのアクセス、訂正、削除、制限、持ち運び可能な写しを請求でき、正当な利益に基づく処理に異議を唱えることができます。処理が同意に基づく場合、過去の適法な処理に影響を与えずに撤回できます。適用されるプライバシー権の行使に対して不利益を与えることはありません。
リクエストの提出
問い合わせやサポートリクエストを特定できる十分な情報とともにsupport@shopvavus.comまでご連絡ください。ご本人確認や正規代理人の権限確認が必要な場合があります。適用法で求められる期限内に回答します。拒否する場合は理由を説明し、決定の見直しを求めることができます。
苦情の申し立て
現地のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。EEAでは居住地、勤務地、または違反が発生したと思われる場所の当局を含みます。英国ではInformation Commissioner’s Officeです。適用される米国州法でも苦情や不服申立ての権利が認められる場合があります。
その他の情報
お子様
ShopVavusは業務用デバイスとカスタマーサポートのサイトであり、お子様向けサービスではありません。お子様が個人情報を提供したと思われる場合は、確認と適切な措置のためご連絡ください。
外部リンクと更新
リンクされた動画やマーケットプレイスを含む他のサイトには独自のプライバシー慣行があります。慣行が変更された際にこの通知を更新し、上に改訂日を示します。重要な変更はサイトまたは他の適切な手段でお知らせします。