POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cet avis couvre le site ShopVavus, les formulaires de demande et le support client. Il ne remplace ni l’avis de confidentialité d’un compte Vavus AI distinct ni les conditions de données d’un déploiement personnalisé.
DCI Brands LLC exploite ShopVavus et est responsable des informations personnelles décrites ici. Notre adresse est 312 W 2nd Street, Casper, WY 82601, United States. Écrivez à support@shopvavus.com pour les questions de confidentialité ou les demandes de droits.
Dernière mise à jour : September 20, 2026.
Nous recevons votre nom, votre e-mail, votre message, le type de demande et toute organisation, tout pays, toute quantité d’appareils, toutes langues, toute préférence de déploiement ou tout sujet fournis. Les formulaires livrent ces informations à notre boîte de réception pour répondre, planifier votre projet ou aider avec votre appareil. Nous recevons aussi les informations envoyées directement par e-mail.
Nous stockons votre e-mail, votre référence de commande et votre numéro SIM dans nos systèmes d’assistance et alertons notre équipe par e-mail et notifications privées d’administration pour traiter la demande d’activation et répondre. Nous utilisons les détails SIM nécessaires lors de la coordination de l’activation avec le service de connectivité.
Nos services d’hébergement traitent des informations de requêtes telles que l’adresse IP, les informations du navigateur, les pages demandées et les événements de sécurité pour fournir et protéger le site. Les gestionnaires de formulaires utilisent les adresses IP et les heures d’envoi pour limiter les demandes répétées.
Le site actuel ne dépose aucun cookie et n’utilise ni stockage local, ni scripts d’analyse, ni pixels publicitaires, ni suivi de campagnes, ni services de chat intégrés. Il ne conserve aucune préférence de consentement.
Voir l’avis cookiesLes champs obligatoires nous permettent de traiter la demande ; sans eux, nous pourrions ne pas pouvoir répondre ni activer une SIM. Les champs facultatifs ne sont pas nécessaires pour envoyer une demande. Ce site n’a pas de paiement et ne collecte pas de données de cartes.
Lorsque le droit européen ou britannique de la protection des données s’applique, nous utilisons les bases de traitement suivantes.
Les démarches demandées avant un contrat, ou l’exécution d’un contrat avec vous, fondent les demandes de projets et les services des appareils existants. Pour les contacts professionnels agissant pour une organisation et les questions générales, notre intérêt légitime est de répondre aux demandes et de gérer les relations clients.
Notre intérêt légitime est de maintenir le site fiable et de prévenir les abus. Nous traitons aussi des informations lorsque c’est nécessaire pour respecter les obligations légales applicables ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.
Notre équipe autorisée et nos prestataires reçoivent les informations nécessaires à leur travail : hébergement et sécurité, acheminement des e-mails et support de connectivité SIM. L’e-mail des formulaires est acheminé via Resend ou des serveurs de messagerie exploités par Vavus. L’infrastructure Vavus utilise un hébergement Google Cloud. Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l’exige ou pour protéger droits et sécurité.
Nous ne vendons pas d’informations personnelles et ne les partageons pas pour de la publicité ciblée. L’envoi d’une demande d’assistance ne vous inscrit pas au marketing.
DCI Brands LLC opère aux États-Unis. L’infrastructure Vavus opère aussi en Europe et en Asie, et les prestataires peuvent traiter des informations dans d’autres pays. Les lois de protection des données de ces pays peuvent différer de celles de votre lieu de vie. Contactez support@shopvavus.com pour des informations sur les lieux de traitement et les garanties de transfert applicables.
Nous conservons les dossiers aussi longtemps que nécessaire pour répondre à la demande, gérer un projet en cours ou une relation d’assistance et remplir les obligations légales applicables ou résoudre un litige. Le type de demande, son état et toute obligation continue déterminent la durée.
Les journaux de sécurité sont conservés selon le temps nécessaire pour enquêter sur les abus et les prévenir. La conservation peut aussi dépendre d’une obligation légale applicable ou d’un litige actif ; contactez-nous pour un journal précis.
Les formulaires du site sont distincts d’un déploiement personnalisé. L’accord de projet décrit le traitement et la conservation propres à ce déploiement.
Selon le droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation ou une copie portable de vos informations personnelles, et vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer sans affecter le traitement licite antérieur. Nous ne vous pénalisons pas pour l’exercice d’un droit de confidentialité applicable.
Écrivez à support@shopvavus.com avec suffisamment d’informations pour identifier votre demande ou votre demande d’assistance. Nous devrons peut-être vérifier votre identité ou l’autorisation d’un représentant autorisé. Nous répondons dans le délai exigé par le droit applicable. En cas de refus, nous expliquons pourquoi et vous pouvez demander un réexamen.
Vous pouvez porter plainte auprès de l’autorité locale de protection des données. Dans l’EEE, cela inclut l’autorité où vous vivez, travaillez ou pensez qu’une violation a eu lieu ; au Royaume-Uni, c’est l’Information Commissioner’s Office. Les lois étatiques américaines applicables peuvent aussi donner des droits de plainte ou d’appel.
ShopVavus est un site d’appareils professionnels et d’assistance client, pas un service destiné aux enfants. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des informations personnelles, contactez-nous pour les examiner et prendre des mesures.
Les autres sites, y compris les vidéos liées et les places de marché, ont leurs propres pratiques de confidentialité. Nous mettons à jour cet avis lorsque nos pratiques changent et affichons la date de révision ci-dessus. Les changements importants sont communiqués via le site ou un autre canal approprié.