Publié par Vavus. Nous vendons des appareils configurés et des logiciels ; nous avons donc un intérêt commercial dans cette comparaison.
Commencez par une application mobile si un téléphone approuvé peut accomplir la tâche correctement. Envisagez un appareil dédié lorsque plusieurs personnes ont besoin du même outil, qu’un point de service fixe doit disposer d’un accès fiable ou que le travail nécessite un écran, un équipement audio ou une configuration différents. Testez l’ensemble de la solution avant tout achat.
Un appareil dédié peut tout à fait être un téléphone ou une tablette. Dans ce guide, « dédié » signifie affecté à une tâche professionnelle définie. Cela ne signifie pas que le matériel possède un moteur de traduction distinct ou produit de meilleures traductions.
Commencez par identifier les utilisateurs
Un téléphone existant est un bon point de départ pour un employé qui a occasionnellement besoin d’une aide linguistique. L’employé sait déjà s’en servir. Vous pouvez évaluer l’application avant d’ajouter un appareil supplémentaire à charger et à entretenir.
Une équipe qui partage un appareil a d’autres besoins. Demandez-vous où l’appareil reste, qui se connecte, qui le charge et qui peut l’utiliser lors de la prochaine prise de poste. Le téléphone personnel d’un employé risque de ne plus être disponible lorsque celui-ci part. Un téléphone appartenant à l’entreprise et affecté à l’accueil peut résoudre ce problème sans achat de matériel particulier.
Décrivez la tâche en une phrase. Par exemple : le personnel d’accueil doit indiquer le chemin dans les langues utilisées par les visiteurs. Excluez les informations de paiement, les pièces d’identité et les autres tâches sensibles du test tant que votre organisation n’a pas approuvé la solution.
Comparez les options sur une même tâche
Utilisez les mêmes paires de langues et de courts exemples de conversation. Demandez à une personne qui maîtrise les langues concernées de vérifier le sens. Incluez un nom, un nombre et une phrase peu claire. Notez les moments où il faut répéter, saisir du texte ou corriger la saisie.
Vérifiez la lisibilité de l’écran des deux côtés du comptoir. Testez la saisie vocale avec le bruit de fond habituel. Vérifiez la restitution vocale à un volume adapté. Notez comment le personnel corrige la situation après avoir sélectionné la mauvaise langue. Ces vérifications peuvent révéler une mauvaise adéquation que la fiche technique ne montrera pas.
Ne supposez pas qu’un appareil distinct traduit avec plus de précision. Les résultats dépendent du logiciel choisi, de la langue prise en charge, du contenu saisi et des conditions d’utilisation. Un écran plus grand peut faciliter la lecture, mais il ne prouve pas que la traduction est correcte.
Vérifiez les accès et la gestion des sessions
Déterminez les applications dont les utilisateurs ont besoin et ce qu’ils peuvent ouvrir. Pour un appareil partagé, testez l’écran d’accueil, l’accès aux comptes et les étapes de fermeture d’une session. Vérifiez ce que la personne suivante peut voir. Un écran aux couleurs de votre marque ne répond pas, à lui seul, à ces questions.
La documentation Android décrit un mode de verrouillage des tâches géré qui peut limiter l’utilisation aux applications approuvées. Sa configuration nécessite des fonctions de gestion des appareils. Android le distingue également de l’épinglage d’écran, dont l’utilisateur peut sortir. Demandez quelle méthode la configuration proposée utilise et testez-la sur l’appareil exact. Cette capacité d’Android ne prouve pas qu’une configuration Vavus donnée l’inclut.
Source : mode de verrouillage des tâches Android
Définissez ce qui doit fonctionner sans connexion
Listez séparément chaque fonction nécessaire : traduction de texte saisi, saisie vocale, restitution vocale et accès aux documents de référence. Demandez ensuite quelles fonctions et quelles langues sont disponibles sans Internet dans la configuration proposée.
Après la configuration, testez ces fonctions en désactivant les connexions réseau concernées. Redémarrez aussi l’appareil et recommencez les vérifications. Notez tout ce qui nécessite une activation, un téléchargement ou une connexion à un serveur. Le téléchargement d’un fichier de langue ne doit pas être considéré comme une preuve que toutes les fonctions vocales ou de conversation fonctionneront hors ligne.
Vavus définit le périmètre du traitement sur l’appareil, sur les serveurs du client ou dans le cloud. La disponibilité sans connexion dépend des fonctions convenues et de l’installation. Un service sur votre réseau local a toujours besoin de ce réseau, même s’il n’a pas besoin de l’Internet public.
Comparez le coût total et le plan de support
Comparez le matériel, la configuration, les logiciels, la connectivité, les accessoires, les mises à jour et le support sur une même période. Incluez le temps que le personnel consacre à la mise en place et un plan de remplacement. Demandez qui résout les problèmes d’application et qui prend en charge un appareil endommagé.
Un téléphone existant peut éviter l’achat de nouveau matériel. Un appareil dédié peut faciliter l’organisation de l’accès partagé. Aucune des deux options ne garantit un coût total inférieur. Appuyez-vous sur la proposition écrite et sur vos propres résultats de test.
Choisissez la solution minimale qui satisfait aux tests
Conservez le téléphone existant s’il répond aux exigences de la tâche, de l’accès et du support. Choisissez un appareil configuré lorsque le test met en évidence un besoin clair. N’élargissez le déploiement qu’une fois que le personnel sait accomplir le travail et résoudre les problèmes courants.
Vavus peut évaluer le matériel compatible que vous possédez ou définir les besoins en nouveaux équipements. Vavus OS réunit des applications sélectionnées et les paramètres de l’appareil. Le matériel, les fonctions incluses et le support sont confirmés pour le projet.
Envoyez à Vavus votre tâche, les modèles d’appareils, la quantité prévue et les langues nécessaires pour discuter d’une configuration et d’un devis.