Tehtävä
Asiakas kysyy, minä aikaan aamiainen alkaa ja missä sitä tarjoillaan. Vastaanottovirkailija ja asiakas puhuvat eri kieliä.
Majoitusala
Käännä asiakkaiden kysymykset vastaanotolla.
Anna vastaanoton henkilökunnalle tabletti tai käsilaite puhekäännöksillä ja Conciergella. He voivat kääntää asiakkaan kysymyksen ja hakea tietoja majoituspaikastasi samalta laitteelta.
Esimerkki: asiakas kysyy aamiaisesta.
Laite ja ohjelmisto
Tabletti ajaa puhekäännökset ja Conciergen majoituspaikkasi tiedoilla. Se voi vastata rutiinikysymyksiin ilman yhteyttä varausjärjestelmään.
Käyttötapa
Vastaanottovirkailija kääntää kysymyksen, tarkistaa majoituspaikan tiedot ja jakaa vastauksen asiakkaan kielellä.
Mitä pyyntöösi kannattaa sisällyttää.
Majoituspaikan tiedot ja kielet
Listaa asiakaskielet ja tiedot, joita Conciergen pitää käyttää, kuten aukioloajat, palvelut ja reitit.
Varaus- ja palvelujärjestelmät
Jos laitteen pitää luoda varaus tai palvelupyyntö, kerro, mitä järjestelmää käytät. Tarkistamme kyseisen integraation erikseen.
Kokeile tiimisi kanssa
Arvioi tiskillä tai palvelupisteessä ennen laajempaa käyttöönottoa. Valitse mittarit, kuten vastausten laatu ja käytön helppous.
Ostajan kysymykset.
Mitä kieliä voimme käyttää?
Kerro kielet, joita asiakkaasi ja henkilökuntasi tarvitsevat. Vahvistamme kattavuuden kullekin toiminnolle valitsemassasi kokoonpanossa.
Voiko Concierge yhdistää kiinteistöjärjestelmäämme?
Tarkistamme järjestelmän ja määrittelemme integraation laajuuden yhdessä. Concierge voi myös vastata hyväksyttyjen majoituspaikan tietojen pohjalta ilman yhteyttä varausjärjestelmään.
Voiko käsittely pysyä omassa infrastruktuurissamme?
Paikallispalvelinkokoonpanoja on saatavilla. Käymme tarvitsemasi toiminnot ja verkkosi kanssasi läpi.