Soporte de dispositivos Vavus
Manuales de usuario, videos de configuración y activación de SIM para Vavus 1.1 y Vavus 2.
Manuales de usuario
Selecciona el modelo y el idioma para descargar un manual.
Descargar la guía en inglés del Vavus 1.1 (Word · 34 KB).
Para ayuda para identificar el modelo, consulta a soporte.
Videos de configuración
Vavus 1.1 · Inglés
Recorre los controles y las funciones de tu traductor en inglés.
Ver en YouTube (se abre en una pestaña nueva)Vavus 1.1 · Español
Conoce los controles y las funciones de tu traductor en español.
Ver en YouTube (se abre en una pestaña nueva)Para las instrucciones del Vavus 2, descarga el manual de arriba. Para activar una SIM, usa el formulario de activación.
Solución de problemas
«Network initialization failed» (fallo de inicialización de red)
Comprueba tu conexión Wi-Fi o usa un punto de acceso móvil. Si usas una SIM, confirma la activación y muévete a un lugar con mejor señal. Reinicia el dispositivo e inténtalo de nuevo.
La traducción se siente lenta
Acércate al Wi-Fi o prueba otra conexión. Compara con un idioma sin conexión ya descargado para saber si el problema es la red.
El dispositivo no enciende ni carga
Revisa el cable de carga y la fuente de alimentación, y carga el dispositivo antes de volver a intentarlo. Si sigue sin responder, contacta con soporte.
Sin datos móviles tras activar la SIM
Busca el correo de confirmación de la activación y reinicia el dispositivo en una zona con cobertura móvil. Si los datos siguen sin funcionar, envía a soporte los datos de tu pedido y de la SIM.
¿Qué idiomas puedo usar sin conexión?
Consulta el menú de idiomas sin conexión y el manual de tu modelo concreto. Descarga los idiomas que necesites con Wi-Fi y pruébalos antes de viajar.
Mi modelo o software se ve diferente
Dinos el modelo que muestra tu dispositivo o pedido, qué estás intentando hacer y cualquier mensaje de error. Te ayudamos a encontrar las instrucciones correctas.
Para consultas sobre pedidos, planes de datos, devoluciones o garantía, incluye el número de pedido al escribir a soporte.
Contactar con soporte
Escribe a support@shopvavus.com con el modelo del dispositivo, el número de pedido y una descripción del problema.