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Última actualización: September 20, 2026.
Recibimos su nombre, correo, mensaje, tipo de consulta y cualquier organización, país, cantidad de dispositivos, idiomas, preferencia de implementación o tema que proporcione. Los formularios entregan esta información a nuestro buzón para responder, planificar su proyecto o ayudar con su dispositivo. También recibimos información enviada directamente por correo.
Guardamos su correo, referencia de pedido y número SIM en nuestros sistemas de soporte y avisamos a nuestro equipo por correo y alertas privadas de administración para tramitar la solicitud de activación y responder. Usamos los datos SIM necesarios al gestionar la activación con el servicio de conectividad.
Nuestros servicios de alojamiento procesan información de solicitudes como dirección IP, información del navegador, páginas solicitadas y eventos de seguridad para ofrecer y proteger el sitio. Los gestores de formularios usan direcciones IP y horas de envío para limitar solicitudes repetidas.
El sitio actual no establece cookies ni usa almacenamiento local, scripts de analítica, píxeles publicitarios, seguimiento de campañas ni servicios de chat integrados. No guarda ninguna preferencia de consentimiento.
Ver el Aviso de cookiesLos campos obligatorios nos permiten gestionar la solicitud; sin ellos quizá no podamos responder ni activar una SIM. Los campos opcionales no son necesarios para enviar una consulta. Este sitio no tiene pago ni recoge datos de tarjetas.
Donde se aplica la normativa europea o británica de protección de datos, usamos las siguientes bases de tratamiento.
Los pasos solicitados antes de un contrato, o la ejecución de un contrato con usted, sustentan consultas de proyectos y servicios de dispositivos existentes. Para contactos comerciales de una organización y preguntas generales, nuestro interés legítimo es responder solicitudes y gestionar relaciones con clientes.
Nuestro interés legítimo es mantener el sitio fiable y prevenir abusos. También tratamos información cuando es necesario para cumplir deberes legales aplicables o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Nuestro equipo autorizado y los proveedores reciben la información necesaria para su trabajo: alojamiento y seguridad, entrega de correo y soporte de conectividad SIM. El correo de formularios se entrega vía Resend o servidores operados por Vavus. La infraestructura Vavus usa alojamiento Google Cloud. Podemos divulgar información donde la ley lo exija o para proteger derechos y seguridad.
No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad dirigida. Enviar una solicitud de soporte no le suscribe al marketing.
DCI Brands LLC opera en Estados Unidos. La infraestructura Vavus también opera en Europa y Asia, y los proveedores pueden tratar información en otros países. Las leyes de protección de datos de esos países pueden diferir de donde usted vive. Contacte support@shopvavus.com para información sobre lugares de tratamiento y garantías de transferencia aplicables.
Conservamos registros mientras sea necesario para responder la solicitud, gestionar un proyecto en curso o relación de soporte y cumplir obligaciones legales aplicables o resolver disputas. El tipo de solicitud, su estado y cualquier obligación continua determinan el período.
Los registros de seguridad se conservan según el tiempo necesario para investigar y prevenir abusos. La retención también puede verse afectada por una obligación legal aplicable o una disputa activa; contáctenos sobre un registro concreto.
Los formularios del sitio son independientes de una instalación personalizada. El acuerdo del proyecto describe el tratamiento y la conservación propios de esa instalación.
Según la ley aplicable, puede pedir acceso, rectificación, supresión, restricción o copia portable de su información personal, y oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. Donde el tratamiento depende del consentimiento, puede retirarlo sin afectar el tratamiento legal anterior. No le penalizamos por ejercer un derecho de privacidad aplicable.
Escriba a support@shopvavus.com con información suficiente para identificar su consulta o solicitud de soporte. Quizá debamos verificar su identidad o la autoridad de un agente autorizado. Respondemos en el plazo exigido por la ley aplicable. Si denegamos, explicamos por qué y puede pedir revisión.
Puede reclamar ante la autoridad local de protección de datos. En el EEE incluye la autoridad donde vive, trabaja o cree que ocurrió una infracción; en el Reino Unido es la Information Commissioner’s Office. Las leyes estatales estadounidenses aplicables también pueden dar derechos de reclamación o apelación.
ShopVavus es un sitio de dispositivos empresariales y atención al cliente, no un servicio dirigido a niños. Si cree que un niño ha proporcionado información personal, contáctenos para revisarla y tomar medidas.
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