GUÍA
Planificar una prueba piloto con dispositivos de traducción
Decida qué debe demostrar el dispositivo antes de probarlo.
Elija una tarea concreta: traducir indicaciones en recepción, responder una pregunta sobre los servicios del hotel o dictar una nota de entrega. Anote cómo es un resultado exitoso y quién lo comprobará. Para la traducción, incluya los términos y pares de idiomas que su personal usa realmente.
Pruebe donde el personal usará los dispositivos, incluidas zonas ruidosas y lugares con cobertura débil. Pida al personal que lea la pantalla, use el micrófono y complete la tarea. Designe a un revisor nombrado para comprobar traducciones, notas dictadas y respuestas de Concierge.
Incluya en su solicitud de presupuesto el hardware de muestra, el software, el acceso al servidor y el soporte necesarios para la prueba. El presupuesto debe indicar los costos y cualquier crédito para un pedido posterior. Reserve tiempo suficiente para probar los turnos y condiciones que encontrarán los dispositivos.
Revise los resultados según sus medidas acordadas antes de decidir el despliegue. Registre la cantidad de dispositivos, el calendario de despliegue, las responsabilidades de soporte y el proceso de actualización. Si los resultados no alcanzan, identifique qué debe cambiar antes de comprometerse con más dispositivos.
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