咨询与支持
我们会收到您的姓名、邮箱、留言、咨询类型，以及您提供的组织、国家、设备数量、语言、部署偏好或主题。表单将这些信息投递到我们的收件箱，以便回复、规划您的项目或协助您的设备。我们也会收到您直接通过邮件发送的信息。
隐私政策
我们如何处理您的信息。
本通知涵盖 ShopVavus 网站、咨询表单与客户支持。它不取代单独 Vavus AI 账户的隐私通知，也不取代定制部署的数据条款。
责任方
DCI Brands LLC 运营 ShopVavus，并对本文所述个人信息负责。我们的地址是 312 W 2nd Street, Casper, WY 82601, United States。如有隐私问题或权利请求，请致函 support@shopvavus.com。
最后更新: September 20, 2026.
我们收集什么、为什么收集
SIM 激活
我们将您的邮箱、订单编号和 SIM 号码保存在支持系统中，并通过邮件和私有管理通知告知团队，以处理激活请求并回复。在与连接服务协调激活时，我们会使用必要的 SIM 详情。
网站运行
我们的托管服务会处理请求信息，如 IP 地址、浏览器信息、所请求的页面和安全事件，以提供并保护网站。表单管理使用 IP 地址和提交时间来限制重复请求。
浏览器存储
当前网站不设置 Cookie，不使用本地存储、分析脚本、广告像素、营销活动跟踪或嵌入式聊天服务。不保存任何同意偏好。
查看 Cookie 通知必填字段使我们能够处理请求;缺少它们我们可能无法回复或激活 SIM。发送咨询不需要选填字段。本网站没有结算功能，不收集卡支付数据。
我们的法律依据
在适用欧洲或英国数据保护法的地方，我们使用以下处理依据。
请求与现有服务
您在合同前请求的步骤，或与您履行合同，为项目咨询和现有设备服务提供支持。对于代表组织行事的商务联系人和一般问题，我们的正当利益是回复请求并管理客户关系。
安全与法律义务
我们的正当利益是保持网站可靠并防止滥用。在为遵守适用法律义务，或为确立、行使或捍卫法律主张而必要时，我们也会处理信息。
谁会收到信息
我们授权的团队和供应商会收到工作所需的信息:托管与安全、邮件投递与 SIM 连接支持。表单邮件通过 Resend 或 Vavus 运营的邮件服务器投递。Vavus 基础设施使用 Google Cloud 托管。在法律要求或为保护权利与安全时，我们可能披露信息。
我们不出售个人信息，也不会为定向广告而共享。发送支持请求不会使您订阅营销。
信息在哪里处理
DCI Brands LLC 在美国运营。Vavus 基础设施也在欧洲和亚洲运营，供应商可能在其他国家处理信息。这些国家的数据保护法律可能与您居住地不同。有关处理地点和适用传输保障的信息，请联系 support@shopvavus.com。
我们保留信息多久
请求与通信
我们会在回复请求、管理进行中的项目或支持关系、履行适用法律义务或解决争议所需期间保留记录。请求类型、其状态以及任何持续义务决定保留期。
安全日志
安全日志按调查和防止滥用所需时间保留。保留也可能受适用法律义务或进行中的争议影响;有关特定日志，请联系我们。
网站表单与定制部署相互独立。项目协议说明该部署自身处理与保留。
您的选择与权利
根据适用法律，您可以请求访问、更正、删除、限制您的个人信息或可携带副本，并反对基于正当利益的处理。在处理基于同意的地方，您可以撤回而不影响此前合法处理。我们不会因您行使适用的隐私权而惩罚您。
提交请求
请致函 support@shopvavus.com，并提供足以识别您的咨询或支持请求的信息。我们可能需要核实您的身份或授权代表的权限。我们在适用法律要求的期限内回复。如拒绝，我们会说明原因，您可请求复议。
提出投诉
您可以向当地数据保护机构投诉。在 EEA，包括您居住、工作或认为发生违规的机构;在英国是 Information Commissioner’s Office。适用的美国州法也可能赋予投诉或上诉权。
其他信息
儿童
ShopVavus 是商用设备与客户支持网站，不是面向儿童的服务。如果您认为儿童提供了个人信息，请联系我们以便审查并采取措施。
外部链接与更新
其他网站，包括链接的视频和市场，有各自的隐私做法。当我们的做法变更时更新本通知，并在上方显示审查日期。实质变更通过网站或其他适当渠道传达。