Lập kế hoạch thí điểm thiết bị dịch

Chọn một nhiệm vụ cụ thể: dịch chỉ đường ở quầy lễ tân, trả lời câu hỏi về dịch vụ khách sạn, hoặc đọc chính tả ghi chú bàn giao. Viết ra kết quả thành công trông thế nào và ai sẽ kiểm tra. Với bản dịch, hãy gồm các thuật ngữ và cặp ngôn ngữ mà nhân viên bạn thực sự dùng.

Kiểm thử ở nơi nhân viên sẽ dùng thiết bị, gồm cả khu ồn ào và nơi sóng yếu. Nhờ nhân viên đọc màn hình, dùng micro và hoàn thành nhiệm vụ. Chỉ định một người đánh giá có tên để kiểm tra bản dịch, ghi chú đọc chính tả và câu trả lời Concierge.

Gồm phần cứng mẫu, phần mềm, quyền truy cập máy chủ và hỗ trợ cần cho kiểm thử trong yêu cầu báo giá. Báo giá phải nêu chi phí và khoản khấu trừ cho đơn hàng sau. Dành đủ thời gian để kiểm thử các ca và điều kiện mà thiết bị sẽ gặp.

Xem lại kết quả theo các tiêu chí đã thống nhất trước khi quyết định triển khai. Ghi lại số lượng thiết bị, lịch triển khai, trách nhiệm hỗ trợ và quy trình cập nhật. Nếu kết quả chưa đạt, hãy xác định cần thay đổi gì trước khi cam kết thêm thiết bị.

Related: Vavus AI for phones · Concierge online