Tablet komuni fir-riċeviment minn xift għall-ieħor
Segwi proġett pilota fittizju fir-riċeviment ta' lukanda. Ara kif tim jista' jittestja tablet komuni għat-traduzzjoni, itemm kull sessjoni u jgħaddi l-apparat lix-xift ta' wara.
Xenarju illustrattiv. Dan huwa eżempju ta' ppjanar fittizju, mhux studju ta' każ ta' klijent. Il-lukanda, il-persunal u l-pjan tat-test hawn taħt huma kollha inventati. Ma jiġu rrappurtati l-ebda riżultati ta' klijenti ta' Vavus jew prestazzjoni tal-prodott.
Immaġina lukanda żgħira li trid tablet komuni wieħed għall-konversazzjonijiet ta' kuljum fir-riċeviment. Il-maniġer għandu mistoqsija sempliċi: l-impjegat li jmiss jista' jużah sew meta jispiċċa x-xift attwali? Proġett pilota utli jrid jiċċekkja l-bidla tax-xift bl-istess attenzjoni li biha jiċċekkja l-ewwel traduzzjoni.
Il-lukanda tippjana prova mmexxija mill-persunal qabel ma toffri l-apparat lill-mistednin. L-ewwel kompiti huma d-direzzjonijiet għall-kamra tal-kolazzjon, il-ħinijiet tal-ftuħ u l-istruzzjonijiet biex il-bagalji jitħallew għall-ħażna. Il-persunal juża eżempji ppreparati. Il-prova ma tinkludix prenotazzjonijiet, dettalji tal-ħlas, immaġni tal-passaporti u emerġenzi.
Aqbel dwar x'irid jagħmel it-tablet
Il-maniġer jikteb rekwiżit qasir: membru tal-persunal irid ikun jista' jagħżel il-lingwa miftiehma, jispjega struzzjoni waħda ta' kuljum, jiċċekkja t-tweġiba u jtemm is-sessjoni. Il-membru tal-persunal li jmiss imbagħad irid jibda mill-iskrin ewlieni miftiehem.
Din hija r-regola ta' aċċettazzjoni tat-tim, mhux pretensjoni li xi apparat diġà jissodisfaha. Il-lukanda titlob lill-fornitur jidentifika l-hardware, l-applikazzjonijiet u l-konfigurazzjoni meħtieġa. Tistaqsi wkoll liema kompiti jeħtieġu konnessjoni mal-internet jew server lokali.
Vavus joffri konfigurazzjonijiet ta' hardware u software speċifiċi għal kull proġett. Vavus OS jista' jġib flimkien l-applikazzjonijiet, il-marka u l-issettjar tal-apparat magħżula. Il-lukanda jkollha bżonn il-proposta u l-proġett pilota tagħha biex tikkonferma s-sistema eżatta.
Ipprepara ftit konversazzjonijiet ta' prattika
Żewġ impjegati jieħdu r-rwol ta' riċezzjonist u ta' viżitatur. Jużaw dettalji fittizji u l-istess skripts qosra kull darba. Xi ħadd li jaf il-lingwa sew jiċċekkja jekk l-istruzzjoni tradotta żżommx it-tifsira intenzjonata.
Skript wieħed jistaqsi fejn jiġi servut il-kolazzjon. Ieħor jistaqsi sa meta jridu jinġabru l-bagalji. It-tielet wieħed fih kelma mhux ċara, u għalhekk ir-riċezzjonist irid jagħmel mistoqsija oħra. Il-persunal jiċċekkja n-numri u l-ħinijiet direttament. Ma jqisux tweġiba mitkellma fluwenti bħala prova ta' traduzzjoni korretta.
It-tim jiċċekkja wkoll jekk iż-żewġ persuni jistgħux jaqraw l-iskrin mingħajr ma jkollhom jitwalu b'mod skomdu. Jittestjaw l-awdjo bl-istorbju normali tal-lobby. Jekk xi ħadd jippreferi test miktub, il-persunal jiċċekkja dik l-għażla separatament.
Temm sessjoni qabel tibda l-oħra
It-tim jagħmel it-tmiem tas-sessjoni test separat. Riċezzjonist itemm konversazzjoni ta' prattika u jsegwi l-passi miftiehma. Imbagħad it-tester li jmiss jiċċekkja l-iskrin, il-lista tal-konversazzjonijiet riċenti u kull parti oħra li l-utenti ordinarji għandhom aċċess għaliha.
Il-mistoqsija hija speċifika: dik il-persuna tista' tara materjal mis-sessjoni ta' qabel? Jekk it-tweġiba hija iva, it-tim jirreġistra t-triq eżatta u jwaqqaf dak it-test tal-użu komuni sakemm il-konfigurazzjoni jew il-proċess jiġu riveduti.
Jistaqsu wkoll fejn jinħażen il-kontenut tal-konversazzjonijiet, kemm idum maħżun u min għandu aċċess għalih. L-għeluq ta' app mhuwiex prova li l-kontenut maħżun tħassar. Il-fornitur irid jispjega kif fil-fatt taħdem is-sistema. Il-lukanda trid tiddeċiedi jekk dan jissodisfax ir-regoli tagħha.
Ipprattika l-bidla tax-xift
L-impjegat li jkun spiċċa x-xift jerġa' jpoġġi t-tablet fil-post miftiehem, jiċċekkja ċ-ċarġ u jirrapporta kull problema miftuħa. L-impjegat li jkun qed jibda x-xift jiċċekkja l-iskrin tal-bidu, il-lingwa magħżula u l-istatus tal-konnessjoni. Jipprova frażi ppreparata waħda qabel ma juża t-tablet għax-xogħol.
Il-maniġer iżomm rekord qasir tal-bidla tax-xift. Dan jidentifika l-apparat, il-verżjoni tas-software, il-kontroll taċ-ċarġ u l-ħsarat mhux solvuti. Ma jinkludix konversazzjonijiet mal-viżitaturi jew dettalji personali. Membru tal-persunal imsemmi huwa responsabbli mil-lista tal-ħsarat u mid-deċiżjoni li l-apparat jitneħħa mill-użu.
It-tim jirrepeti din is-sekwenza ma' impjegat ieħor. Jekk is-suċċess jiddependi mill-memorja ta' persuna waħda, itejbu l-istruzzjonijiet u jerġgħu jittestjaw.
Inkludi qtugħ tal-konnessjoni
Waqt sessjoni ta' prattika kkontrollata, il-persunal jittestja l-imġiba miftiehma meta l-konnessjoni meħtieġa ma tkunx disponibbli. Jużaw test ippreparat, mhux talba vera minn mistieden. Jinnotaw liema funzjonijiet għadhom jaħdmu u liema jieqfu.
Rekwiżit offline jeħtieġ definizzjoni preċiża. Funzjoni li tuża server intern xorta jista' jkollha bżonn in-netwerk lokali tal-lukanda. It-tim m'għandux iwiegħed traduzzjoni tat-taħdit offline sakemm il-lingwi u l-funzjonijiet meħtieġa ma jkunux ġew installati u ttestjati fuq dak il-hardware.
Il-pjan alternattiv huwa miktub b'lingwaġġ sempliċi: ieqaf, spjega l-problema u uża l-alternattiva approvata mil-lukanda. Il-persunal għandu jkun jaf meta għandu jsejjaħ kollega jew sors ieħor xieraq ta' għajnuna bil-lingwa.
Ħu d-deċiżjoni dwar l-implimentazzjoni sħiħa abbażi tar-rekord
Dan l-eżempju jispiċċa b'lista ta' kontroll għad-deċiżjoni, mhux bi storja ta' suċċess inventata. Il-persunal jista' jlesti l-kompiti miftiehma? Jista' jtemm is-sessjonijiet b'mod korrett? Ix-xift ta' wara jista' jibda x-xogħol? Il-limiti tal-konnessjoni, l-immaniġġjar tad-data, l-appoġġ u l-ispejjeż huma ċari?
Jekk xi tweġiba mhix ċerta, il-lukanda tnaqqas l-ambitu jew tibdel is-sistema qabel ma tespandi. Dimostrazzjoni qasira li tirnexxi hija biss parti waħda mill-evidenza.
Biex tiddiskuti proġett pilota simili, ibgħat lil Vavus il-kompiti ta' kuljum tiegħek, il-lingwi meħtieġa, il-mudelli tal-apparati li għandek u n-numru mistenni ta' punti tas-servizz. Żomm ir-rekords personali u d-dokumenti kunfidenzjali barra mill-ewwel talba.