ஒரு ஷிப்டிலிருந்து அடுத்த ஷிப்டுக்கு: பகிர்ந்த வரவேற்பு டேப்லெட்
கற்பனையான ஒரு ஹோட்டல் வரவேற்புப் பைலட்டைப் பின்தொடருங்கள். பகிர்ந்த மொழிபெயர்ப்பு டேப்லெட்டைக் குழு எப்படிச் சோதிக்கலாம், ஒவ்வொரு அமர்வையும் முடிக்கலாம், சாதனத்தை அடுத்த ஷிப்டிடம் ஒப்படைக்கலாம் என்று பாருங்கள்.
விளக்கத்துக்கான சூழ்நிலை. இது திட்டமிடலுக்கான ஒரு கற்பனையான எடுத்துக்காட்டு; வாடிக்கையாளர் அனுபவ ஆய்வு அல்ல. கீழே உள்ள ஹோட்டல், பணியாளர்கள், சோதனைத் திட்டம் அனைத்தும் கற்பனையானவை. Vavus வாடிக்கையாளர் முடிவுகளோ தயாரிப்புச் செயல்திறனோ இங்கு தெரிவிக்கப்படவில்லை.
வரவேற்பில் நடக்கும் வழக்கமான உரையாடல்களுக்காக, பகிர்ந்து பயன்படுத்தும் ஒரு டேப்லெட்டை விரும்பும் சிறிய ஹோட்டல் ஒன்றைக் கற்பனை செய்யுங்கள். மேலாளரின் கேள்வி எளிமையானது: தற்போதைய ஷிப்ட் முடிந்ததும், அடுத்த பணியாளர் அதைச் சரியாகப் பயன்படுத்த முடியுமா? பயனுள்ள பைலட், முதல் மொழிபெயர்ப்பைச் சரிபார்ப்பதைப் போலவே இந்த ஒப்படைப்பையும் கவனமாகச் சரிபார்க்க வேண்டும்.
விருந்தினர்களுக்குச் சாதனத்தை வழங்கும் முன், பணியாளர்கள் நடத்தும் ஒரு சோதனையை ஹோட்டல் திட்டமிடுகிறது. காலை உணவு அறைக்கான வழி, திறந்திருக்கும் நேரம், பயணப் பொதிகளை வைப்பதற்கான வழிமுறைகள் ஆகியவையே அதன் முதல் பணிகள். பணியாளர்கள் முன்பே தயாரித்த எடுத்துக்காட்டுகளைப் பயன்படுத்துகிறார்கள். முன்பதிவுகள், கட்டண விவரங்கள், பாஸ்போர்ட் படங்கள், அவசர நிலைகள் ஆகியவை சோதனையில் சேர்க்கப்படவில்லை.
டேப்லெட் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதில் உடன்படுங்கள்
மேலாளர் ஒரு சிறிய தேவையை எழுதுகிறார்: ஒரு பணியாளர், ஒப்புக்கொண்ட மொழியைத் தேர்ந்தெடுத்து, ஒரு வழக்கமான வழிமுறையை விளக்கி, பதிலைச் சரிபார்த்து, அமர்வை முடிக்க முடிய வேண்டும். அதன் பிறகு அடுத்த பணியாளர், ஒப்புக்கொண்ட முகப்புத் திரையிலிருந்து தொடங்க வேண்டும்.
இது குழுவின் ஏற்பு விதி; ஏதேனும் ஒரு சாதனம் ஏற்கெனவே இதைப் பூர்த்தி செய்கிறது என்ற கூற்று அல்ல. தேவையான வன்பொருள், ஆப்கள், கட்டமைப்பு ஆகியவற்றைக் கண்டறியுமாறு விநியோகஸ்தரிடம் ஹோட்டல் கேட்கிறது. எந்தப் பணிகளுக்கு இணைய இணைப்பு அல்லது உள்ளூர் சேவையகம் தேவை என்றும் அது கேட்கிறது.
Vavus திட்டத்துக்கேற்ற வன்பொருள் மற்றும் மென்பொருள் கட்டமைப்புகளை வழங்குகிறது. Vavus OS தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட ஆப்கள், பிராண்டிங், சாதன அமைப்புகள் ஆகியவற்றை ஒன்றிணைக்க முடியும். சரியான அமைப்பை உறுதிப்படுத்த, ஹோட்டலுக்குத் தனக்கென ஒரு முன்மொழிவும் பைலட்டும் தேவைப்படும்.
பயிற்சிக்காகச் சில சிறிய உரையாடல்களைத் தயாரியுங்கள்
இரண்டு பணியாளர்கள் வரவேற்பாளர் மற்றும் பார்வையாளர் வேடங்களை ஏற்கிறார்கள். அவர்கள் கற்பனையான விவரங்களையும், ஒவ்வொரு முறையும் அதே சிறிய ஸ்கிரிப்ட்களையும் பயன்படுத்துகிறார்கள். மொழிபெயர்க்கப்பட்ட வழிமுறை நோக்கிய பொருளைத் தக்கவைக்கிறதா என்பதை, அந்த மொழியில் தேர்ச்சி பெற்ற ஒருவர் சரிபார்க்கிறார்.
ஒரு ஸ்கிரிப்டில், காலை உணவு எங்கே பரிமாறப்படுகிறது என்று கேட்கப்படுகிறது. மற்றொன்றில், பயணப் பொதிகளை எப்போது திரும்பப் பெற வேண்டும் என்று கேட்கப்படுகிறது. மூன்றாவதில் தெளிவற்ற ஒரு சொல் உள்ளது; அதனால் வரவேற்பாளர் ஒரு தொடர் கேள்வி கேட்க வேண்டியிருக்கும். பணியாளர்கள் எண்களையும் நேரங்களையும் நேரடியாகச் சரிபார்க்கிறார்கள். சரளமாகப் பேசப்படும் பதிலைச் சரியான மொழிபெயர்ப்புக்கான சான்றாக அவர்கள் கருதுவதில்லை.
இருவரும் சிரமப்பட்டு எட்டாமல் திரையைப் படிக்க முடிகிறதா என்பதையும் குழு சரிபார்க்கிறது. வழக்கமான வரவேற்பறை இரைச்சலுடன் ஒலியைச் சோதிக்கிறார்கள். ஒருவர் தட்டச்சு செய்த உரையை விரும்பினால், அந்த வழியைப் பணியாளர்கள் தனியாகச் சரிபார்க்கிறார்கள்.
அடுத்த அமர்வு தொடங்கும் முன் முந்தைய அமர்வை முடியுங்கள்
அமர்வை முடிப்பதைக் குழு ஒரு தனிச் சோதனையாக்குகிறது. ஒரு வரவேற்பாளர் பயிற்சி உரையாடலை முடித்து, ஒப்புக்கொண்ட படிகளைப் பின்பற்றுகிறார். பிறகு அடுத்த சோதனையாளர் திரை, சமீபத்திய உரையாடல் பார்வை, சாதாரணப் பயனர்களுக்குக் கிடைக்கும் பிற பகுதிகள் ஆகியவற்றைச் சரிபார்க்கிறார்.
கேள்வி குறிப்பானது: முந்தைய அமர்வின் உள்ளடக்கத்தை அந்த நபர் பார்க்க முடியுமா? பதில் ஆம் என்றால், குழு அதற்கான சரியான வழியைப் பதிவு செய்து, கட்டமைப்போ நடைமுறையோ மறுஆய்வு செய்யப்படும் வரை அந்தப் பகிர்ந்த பயன்பாட்டுச் சோதனையை நிறுத்துகிறது.
உரையாடல் உள்ளடக்கம் எங்கே சேமிக்கப்படுகிறது, எவ்வளவு காலம் இருக்கும், யார் அதை அணுகலாம் என்றும் அவர்கள் கேட்கிறார்கள். ஆப்பை மூடுவது, சேமித்த உள்ளடக்கம் நீக்கப்பட்டதற்குச் சான்று அல்ல. உண்மையான நடத்தையை விநியோகஸ்தர் விளக்க வேண்டும். அது தனது விதிகளுக்கு ஏற்றதா என்பதை ஹோட்டல் முடிவு செய்ய வேண்டும்.
ஷிப்ட் மாற்றத்தை ஒத்திகை பாருங்கள்
பணி முடித்துச் செல்லும் பணியாளர், டேப்லெட்டை ஒப்புக்கொண்ட இடத்தில் திரும்ப வைத்து, சார்ஜைச் சரிபார்த்து, தீர்க்கப்படாத சிக்கல் ஏதேனும் இருந்தால் தெரிவிக்கிறார். பணிக்கு வரும் பணியாளர், தொடக்கத் திரை, தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட மொழி, இணைப்பு நிலை ஆகியவற்றைச் சரிபார்க்கிறார். பணிக்கு டேப்லெட்டைப் பயன்படுத்தும் முன், முன்பே தயாரித்த ஒரு சொற்றொடரை இயக்கிப் பார்க்கிறார்.
மேலாளர் ஒரு சிறிய ஒப்படைப்புப் பதிவை வைத்திருக்கிறார். அதில் சாதனம், மென்பொருள் பதிப்பு, சார்ஜ் சரிபார்ப்பு, தீர்க்கப்படாத கோளாறுகள் ஆகியவை குறிக்கப்படுகின்றன. அதில் பார்வையாளர் உரையாடல்களோ தனிப்பட்ட விவரங்களோ இருக்காது. பெயர் குறிப்பிடப்பட்ட ஒரு பணியாளர், கோளாறுப் பட்டியலுக்கும், சாதனத்தைப் பயன்பாட்டிலிருந்து நீக்கும் முடிவுக்கும் பொறுப்பேற்கிறார்.
குழு இதே வரிசையை வேறொரு பணியாளருடன் மீண்டும் செய்கிறது. வெற்றி ஒருவரின் நினைவாற்றலை மட்டுமே சார்ந்திருந்தால், அவர்கள் வழிமுறைகளை மேம்படுத்தி மீண்டும் சோதிக்கிறார்கள்.
இணைப்புத் தோல்வியையும் சேருங்கள்
கட்டுப்படுத்தப்பட்ட ஒரு பயிற்சி அமர்வின்போது, தேவையான இணைப்பு கிடைக்காதபோது ஒப்புக்கொண்ட நடத்தையைப் பணியாளர்கள் சோதிக்கிறார்கள். உண்மையான விருந்தினர் கோரிக்கையை அல்ல, முன்பே தயாரித்த உரையைப் பயன்படுத்துகிறார்கள். எந்தச் செயல்பாடுகள் தொடர்ந்து இயங்குகின்றன, எவை நின்றுவிடுகின்றன என்று பதிவு செய்கிறார்கள்.
இணைப்பில்லாமல் இயங்க வேண்டும் என்ற தேவைக்குத் துல்லியமான வரையறை தேவை. உள் சேவையகத்தைப் பயன்படுத்தும் ஒரு செயல்பாட்டுக்கு, ஹோட்டலின் உள்ளூர் நெட்வொர்க் அப்போதும் தேவைப்படலாம். தேவையான மொழிகளும் செயல்பாடுகளும் அந்த வன்பொருளில் நிறுவப்பட்டுச் சோதிக்கப்படும் வரை, இணைப்பில்லாப் பேச்சு மொழிபெயர்ப்பைக் குழு உறுதியளிக்கக் கூடாது.
மாற்று வழி எளிய மொழியில் எழுதப்பட்டுள்ளது: நிறுத்துங்கள், சிக்கலை விளக்குங்கள், ஹோட்டல் அங்கீகரித்த மாற்று வழியைப் பயன்படுத்துங்கள். எப்போது ஒரு சக பணியாளரையோ, மொழி உதவிக்கான வேறு பொருத்தமான ஆதாரத்தையோ அழைக்க வேண்டும் என்பது பணியாளர்களுக்குத் தெரிந்திருக்க வேண்டும்.
பதிவின் அடிப்படையில் நடைமுறைப்படுத்தும் முடிவை எடுங்கள்
இந்த எடுத்துக்காட்டு, புனையப்பட்ட வெற்றிக் கதையுடன் அல்ல, ஒரு முடிவுச் சரிபார்ப்புப் பட்டியலுடன் முடிகிறது. ஒப்புக்கொண்ட பணிகளைப் பணியாளர்கள் முடிக்க முடிகிறதா? அமர்வுகளைச் சரியாக முடிக்க முடிகிறதா? அடுத்த ஷிப்ட் பணியைத் தொடங்க முடிகிறதா? இணைப்பு வரம்புகள், தரவுக் கையாளுதல், ஆதரவு, செலவுகள் தெளிவாக உள்ளனவா?
ஏதேனும் ஒரு பதில் உறுதியற்றதாக இருந்தால், விரிவாக்கத்துக்கு முன் ஹோட்டல் பணிவரம்பைக் குறைக்கிறது அல்லது அமைப்பை மாற்றுகிறது. ஒரு சிறிய வெற்றிகரமான செயல்விளக்கம் சான்றின் ஒரு பகுதி மட்டுமே.
இதுபோன்ற பைலட் பற்றிப் பேச, உங்கள் வழக்கமான பணிகள், தேவையான மொழிகள், ஏற்கெனவே உள்ள சாதன மாடல்கள், எதிர்பார்க்கும் சேவை மையங்களின் எண்ணிக்கை ஆகியவற்றை Vavus-க்கு அனுப்புங்கள். முதல் விசாரணையில் தனிப்பட்ட பதிவுகளையும் ரகசிய ஆவணங்களையும் சேர்க்காதீர்கள்.