ഒരു ഷിഫ്റ്റിൽ നിന്ന് അടുത്തതിലേക്ക് പങ്കിട്ട റിസപ്ഷൻ ടാബ്‌ലെറ്റ്

വിശദീകരണത്തിനായുള്ള സാങ്കൽപ്പിക സാഹചര്യം. ഇത് ഒരു സാങ്കൽപ്പിക ആസൂത്രണ ഉദാഹരണമാണ്, ഉപഭോക്തൃ കേസ് സ്റ്റഡിയല്ല. താഴെ പറയുന്ന ഹോട്ടലും ജീവനക്കാരും പരീക്ഷണ പദ്ധതിയും സാങ്കൽപ്പികമാണ്. Vavus ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഫലങ്ങളോ ഉൽപ്പന്ന പ്രകടനമോ ഇവിടെ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നില്ല.

റിസപ്ഷനിലെ പതിവ് സംഭാഷണങ്ങൾക്കായി ഒരു പങ്കിട്ട ടാബ്‌ലെറ്റ് വേണമെന്ന് ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഒരു ചെറിയ ഹോട്ടൽ സങ്കൽപ്പിക്കൂ. മാനേജരുടെ ചോദ്യം ലളിതമാണ്: ഇപ്പോഴത്തെ ഷിഫ്റ്റ് കഴിയുമ്പോൾ അടുത്ത ജീവനക്കാരന് അത് ശരിയായി ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയുമോ? ഫലപ്രദമായ ഒരു പൈലറ്റ് ആദ്യ വിവർത്തനം പരിശോധിക്കുന്ന അതേ ശ്രദ്ധയോടെ ഈ കൈമാറ്റവും പരിശോധിക്കണം.

അതിഥികൾക്ക് ഉപകരണം നൽകുന്നതിനു മുമ്പ് ജീവനക്കാർ നയിക്കുന്ന ഒരു പരീക്ഷണം ഹോട്ടൽ ആസൂത്രണം ചെയ്യുന്നു. പ്രഭാതഭക്ഷണ മുറിയിലേക്കുള്ള വഴി, പ്രവർത്തന സമയം, ലഗേജ് സൂക്ഷിക്കാനുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ എന്നിവയാണ് ആദ്യ ജോലികൾ. ജീവനക്കാർ മുൻകൂട്ടി തയ്യാറാക്കിയ ഉദാഹരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ബുക്കിംഗുകൾ, പേയ്‌മെന്റ് വിവരങ്ങൾ, പാസ്‌പോർട്ട് ചിത്രങ്ങൾ, അടിയന്തര സാഹചര്യങ്ങൾ എന്നിവ പരീക്ഷണത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ല.

ടാബ്‌ലെറ്റ് എന്ത് ചെയ്യണമെന്ന് ധാരണയിലെത്തൂ

മാനേജർ ഒരു ചെറിയ ആവശ്യകത എഴുതുന്നു: ഒരു ജീവനക്കാരന് അംഗീകരിച്ച ഭാഷ തിരഞ്ഞെടുക്കാനും ഒരു പതിവ് നിർദ്ദേശം വിശദീകരിക്കാനും മറുപടി പരിശോധിക്കാനും സെഷൻ അവസാനിപ്പിക്കാനും കഴിയണം. തുടർന്ന് അടുത്ത ജീവനക്കാരൻ അംഗീകരിച്ച ഹോം സ്ക്രീനിൽ നിന്ന് തുടങ്ങണം.

ഇത് ടീമിന്റെ സ്വീകാര്യതാ നിയമമാണ്, ഏതെങ്കിലും ഉപകരണം ഇത് ഇതിനകം പാലിക്കുന്നുവെന്ന അവകാശവാദമല്ല. ആവശ്യമായ ഹാർഡ്‌വെയർ, ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ, കോൺഫിഗറേഷൻ എന്നിവ വ്യക്തമാക്കാൻ ഹോട്ടൽ വിതരണക്കാരനോട് ആവശ്യപ്പെടുന്നു. ഏതൊക്കെ ജോലികൾക്ക് ഇന്റർനെറ്റ് കണക്ഷനോ ലോക്കൽ സെർവറോ വേണമെന്നും ചോദിക്കുന്നു.

Vavus പ്രോജക്ടിന് അനുസരിച്ചുള്ള ഹാർഡ്‌വെയർ, സോഫ്റ്റ്‌വെയർ കോൺഫിഗറേഷനുകൾ നൽകുന്നു. Vavus OS-ന് തിരഞ്ഞെടുത്ത ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ, ബ്രാൻഡിംഗ്, ഉപകരണ ക്രമീകരണങ്ങൾ എന്നിവ ഒരുമിച്ച് കൊണ്ടുവരാൻ കഴിയും. കൃത്യമായ സജ്ജീകരണം സ്ഥിരീകരിക്കാൻ ഹോട്ടലിന് സ്വന്തം നിർദ്ദേശവും പൈലറ്റും ആവശ്യമായി വരും.

പരിശീലനത്തിനായി ഏതാനും ചെറിയ സംഭാഷണങ്ങൾ തയ്യാറാക്കൂ

രണ്ട് ജീവനക്കാർ റിസപ്ഷനിസ്റ്റിന്റെയും സന്ദർശകന്റെയും വേഷങ്ങൾ എടുക്കുന്നു. അവർ സാങ്കൽപ്പിക വിവരങ്ങളും ഓരോ തവണയും ഒരേ ചെറിയ സ്ക്രിപ്റ്റുകളും ഉപയോഗിക്കുന്നു. വിവർത്തനം ചെയ്ത നിർദ്ദേശം ഉദ്ദേശിച്ച അർത്ഥം നിലനിർത്തുന്നുണ്ടോ എന്ന് ആ ഭാഷ നന്നായി അറിയാവുന്ന ഒരാൾ പരിശോധിക്കുന്നു.

ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റിൽ പ്രഭാതഭക്ഷണം എവിടെയാണ് വിളമ്പുന്നതെന്ന് ചോദിക്കുന്നു. മറ്റൊന്നിൽ ലഗേജ് എപ്പോഴാണ് തിരികെ എടുക്കേണ്ടതെന്ന് ചോദിക്കുന്നു. മൂന്നാമത്തേതിൽ വ്യക്തമല്ലാത്ത ഒരു വാക്കുണ്ട്, അതിനാൽ റിസപ്ഷനിസ്റ്റിന് ഒരു തുടർചോദ്യം ചോദിക്കേണ്ടിവരും. സംഖ്യകളും സമയങ്ങളും ജീവനക്കാർ നേരിട്ട് പരിശോധിക്കുന്നു. ഒഴുക്കോടെ ഉച്ചരിച്ച ഒരു മറുപടി ശരിയായ വിവർത്തനത്തിന്റെ തെളിവായി അവർ കണക്കാക്കുന്നില്ല.

ബുദ്ധിമുട്ടി കൈനീട്ടാതെ രണ്ടുപേർക്കും സ്ക്രീൻ വായിക്കാൻ കഴിയുന്നുണ്ടോ എന്നും ടീം പരിശോധിക്കുന്നു. ലോബിയിലെ സാധാരണ ശബ്ദത്തിൽ അവർ ഓഡിയോ പരീക്ഷിക്കുന്നു. ഒരാൾ ടൈപ്പ് ചെയ്ത ടെക്സ്റ്റാണ് ഇഷ്ടപ്പെടുന്നതെങ്കിൽ ജീവനക്കാർ ആ രീതി വെവ്വേറെ പരിശോധിക്കുന്നു.

അടുത്ത സെഷൻ തുടങ്ങുന്നതിനു മുമ്പ് ഒരു സെഷൻ അവസാനിപ്പിക്കൂ

സെഷൻ അവസാനിപ്പിക്കുന്നത് ടീം ഒരു പ്രത്യേക പരീക്ഷണമാക്കുന്നു. ഒരു റിസപ്ഷനിസ്റ്റ് പരിശീലന സംഭാഷണം പൂർത്തിയാക്കി അംഗീകരിച്ച ഘട്ടങ്ങൾ പാലിക്കുന്നു. തുടർന്ന് അടുത്ത പരീക്ഷകൻ സ്ക്രീൻ, സമീപകാല സംഭാഷണങ്ങളുടെ കാഴ്ച, സാധാരണ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ലഭ്യമായ മറ്റേതെങ്കിലും ഭാഗം എന്നിവ പരിശോധിക്കുന്നു.

ചോദ്യം കൃത്യമാണ്: മുൻ സെഷനിലെ വിവരങ്ങൾ ആ വ്യക്തിക്ക് കാണാൻ കഴിയുമോ? ഉത്തരം അതെ എന്നാണെങ്കിൽ, ടീം ആ കൃത്യമായ വഴി രേഖപ്പെടുത്തുകയും കോൺഫിഗറേഷനോ പ്രക്രിയയോ പുനഃപരിശോധിക്കുന്നതുവരെ പങ്കിട്ട ഉപയോഗത്തിന്റെ ആ പരീക്ഷണം നിർത്തിവയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

സംഭാഷണ ഉള്ളടക്കം എവിടെയാണ് സൂക്ഷിക്കുന്നത്, എത്ര കാലം നിലനിൽക്കും, ആർക്കൊക്കെ അത് ആക്‌സസ് ചെയ്യാം എന്നും അവർ ചോദിക്കുന്നു. ഒരു ആപ്പ് അടയ്ക്കുന്നത് സൂക്ഷിച്ച ഉള്ളടക്കം നീക്കം ചെയ്തു എന്നതിന് തെളിവല്ല. യഥാർത്ഥ പ്രവർത്തനരീതി വിതരണക്കാരൻ വിശദീകരിക്കണം. അത് തങ്ങളുടെ നിയമങ്ങൾക്ക് അനുസൃതമാണോ എന്ന് ഹോട്ടൽ തീരുമാനിക്കണം.

ഷിഫ്റ്റ് മാറ്റം പരിശീലിക്കൂ

ഷിഫ്റ്റ് കഴിഞ്ഞിറങ്ങുന്ന ജീവനക്കാരൻ ടാബ്‌ലെറ്റ് അതിന്റെ നിശ്ചിത സ്ഥലത്ത് തിരികെ വയ്ക്കുന്നു, ചാർജിംഗ് പരിശോധിക്കുന്നു, പരിഹരിക്കാത്ത പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ അറിയിക്കുന്നു. ഷിഫ്റ്റിൽ വരുന്ന ജീവനക്കാരൻ ആരംഭ സ്ക്രീൻ, തിരഞ്ഞെടുത്ത ഭാഷ, കണക്ഷൻ നില എന്നിവ പരിശോധിക്കുന്നു. ജോലിക്കായി ടാബ്‌ലെറ്റ് ഉപയോഗിക്കുന്നതിനു മുമ്പ് തയ്യാറാക്കിയ ഒരു വാചകം പരീക്ഷിച്ചുനോക്കുന്നു.

മാനേജർ ഒരു ചെറിയ കൈമാറ്റ രേഖ സൂക്ഷിക്കുന്നു. അതിൽ ഉപകരണം, സോഫ്റ്റ്‌വെയർ പതിപ്പ്, ചാർജ് പരിശോധന, പരിഹരിക്കാത്ത തകരാറുകൾ എന്നിവ രേഖപ്പെടുത്തുന്നു. സന്ദർശകരുടെ സംഭാഷണങ്ങളോ വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങളോ അതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നില്ല. തകരാറുകളുടെ പട്ടികയുടെയും ഉപകരണം ഉപയോഗത്തിൽ നിന്ന് മാറ്റാനുള്ള തീരുമാനത്തിന്റെയും ചുമതല പേരെടുത്ത് നിശ്ചയിച്ച ഒരു ജീവനക്കാരനാണ്.

മറ്റൊരു ജീവനക്കാരനെ വച്ച് ടീം ഇതേ ക്രമം ആവർത്തിക്കുന്നു. വിജയം ഒരാളുടെ ഓർമ്മയെ ആശ്രയിച്ചാണെങ്കിൽ, അവർ നിർദ്ദേശങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തി വീണ്ടും പരീക്ഷിക്കുന്നു.

കണക്ഷൻ തകരാറും ഉൾപ്പെടുത്തൂ

നിയന്ത്രിതമായ ഒരു പരിശീലന സെഷനിൽ, ആവശ്യമായ കണക്ഷൻ ലഭ്യമല്ലാത്തപ്പോൾ അംഗീകരിച്ച പ്രവർത്തനരീതി ജീവനക്കാർ പരീക്ഷിക്കുന്നു. അതിഥിയുടെ യഥാർത്ഥ അഭ്യർത്ഥനയല്ല, തയ്യാറാക്കിയ ടെക്സ്റ്റാണ് അവർ ഉപയോഗിക്കുന്നത്. ഏതൊക്കെ ഫംഗ്ഷനുകൾ തുടർന്നും പ്രവർത്തിക്കുന്നു, ഏതൊക്കെ നിലയ്ക്കുന്നു എന്ന് അവർ രേഖപ്പെടുത്തുന്നു.

ഓഫ്‌ലൈൻ ആവശ്യകതയ്ക്ക് കൃത്യമായ നിർവചനം വേണം. ഒരു ആന്തരിക സെർവർ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഫംഗ്ഷന് ഹോട്ടലിന്റെ ലോക്കൽ നെറ്റ്‌വർക്ക് അപ്പോഴും ആവശ്യമായേക്കാം. ആവശ്യമായ ഭാഷകളും ഫംഗ്ഷനുകളും ആ ഹാർഡ്‌വെയറിൽ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത് പരീക്ഷിക്കുന്നതുവരെ ഓഫ്‌ലൈൻ ശബ്ദ വിവർത്തനം ടീം വാഗ്ദാനം ചെയ്യരുത്.

ബദൽ മാർഗം ലളിതമായ ഭാഷയിൽ എഴുതിവയ്ക്കുന്നു: നിർത്തുക, പ്രശ്നം വിശദീകരിക്കുക, ഹോട്ടൽ അംഗീകരിച്ച ബദൽ ഉപയോഗിക്കുക. ഒരു സഹപ്രവർത്തകനെയോ ഭാഷാസഹായത്തിനുള്ള മറ്റൊരു അനുയോജ്യമായ ഉറവിടത്തെയോ എപ്പോൾ വിളിക്കണമെന്ന് ജീവനക്കാർ അറിഞ്ഞിരിക്കണം.

രേഖകളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ റോൾഔട്ട് തീരുമാനമെടുക്കൂ

ഈ ഉദാഹരണം അവസാനിക്കുന്നത് കെട്ടിച്ചമച്ച ഒരു വിജയകഥയോടെയല്ല, ഒരു തീരുമാന ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റോടെയാണ്. അംഗീകരിച്ച ജോലികൾ ജീവനക്കാർക്ക് പൂർത്തിയാക്കാൻ കഴിയുമോ? അവർക്ക് സെഷനുകൾ ശരിയായി അവസാനിപ്പിക്കാൻ കഴിയുമോ? അടുത്ത ഷിഫ്റ്റിന് ജോലി തുടങ്ങാൻ കഴിയുമോ? കണക്ഷൻ പരിധികൾ, ഡാറ്റ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ, പിന്തുണ, ചെലവുകൾ എന്നിവ വ്യക്തമാണോ?

ഏതെങ്കിലും ഉത്തരം ഉറപ്പില്ലാത്തതാണെങ്കിൽ, വിപുലീകരിക്കുന്നതിനു മുമ്പ് ഹോട്ടൽ പരിധി ചുരുക്കുകയോ സജ്ജീകരണം മാറ്റുകയോ ചെയ്യുന്നു. ഒരു ചെറിയ വിജയകരമായ പ്രദർശനം തെളിവിന്റെ ഒരു ഭാഗം മാത്രമാണ്.

സമാനമായ ഒരു പൈലറ്റ് ചർച്ച ചെയ്യാൻ നിങ്ങളുടെ പതിവ് ജോലികൾ, ആവശ്യമായ ഭാഷകൾ, നിലവിലുള്ള ഉപകരണ മോഡലുകൾ, പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന സർവീസ് പോയിന്റുകളുടെ എണ്ണം എന്നിവ Vavus-ന് അയയ്ക്കൂ. ആദ്യ അന്വേഷണത്തിൽ വ്യക്തിഗത രേഖകളും രഹസ്യ ഡോക്യുമെന്റുകളും ഉൾപ്പെടുത്തരുത്.

ഒരു റിസപ്ഷൻ ഉപകരണ പ്രോജക്ടിനെക്കുറിച്ച് Vavus-മായി ചർച്ച ചെയ്യുക