ከአንድ ፈረቃ ወደ ቀጣዩ የሚተላለፍ የጋራ የእንግዳ መቀበያ ታብሌት
በምናባዊ የሆቴል እንግዳ መቀበያ የሙከራ ትግበራን ይከተሉ። አንድ ቡድን የጋራ የትርጉም ታብሌትን እንዴት መሞከር፣ እያንዳንዱን ክፍለ ጊዜ ማጠናቀቅና መሣሪያውን ለቀጣዩ ፈረቃ ማስረከብ እንደሚችል ይመልከቱ።
ለማሳያ የቀረበ ሁኔታ። ይህ ምናባዊ የዕቅድ ምሳሌ እንጂ የደንበኛ ጉዳይ ጥናት አይደለም። ከዚህ በታች የተጠቀሱት ሆቴል፣ ሠራተኞችና የሙከራ ዕቅድ የፈጠራ ናቸው። ምንም ዓይነት የVavus ደንበኛ ውጤት ወይም የምርት አፈጻጸም አልተዘገበም።
ለተለመዱ የእንግዳ መቀበያ ውይይቶች አንድ የጋራ ታብሌት የሚፈልግ ትንሽ ሆቴል እንዳለ ያስቡ። ሥራ አስኪያጁ ቀላል ጥያቄ አለው፦ የአሁኑ ፈረቃ ሲያበቃ ቀጣዩ ሠራተኛ ታብሌቱን በትክክል ሊጠቀምበት ይችላል? ጠቃሚ የሙከራ ትግበራ ይህን ርክክብ የመጀመሪያውን ትርጉም በሚፈትሽበት ጥንቃቄ መፈተሽ አለበት።
ሆቴሉ መሣሪያውን ለእንግዶች ከማቅረቡ በፊት በሠራተኞች የሚመራ ሙከራ ያቅዳል። የመጀመሪያዎቹ ሥራዎች ወደ ቁርስ አዳራሹ የሚወስደው አቅጣጫ፣ የመክፈቻ ሰዓቶችና ሻንጣ ስለማስቀመጥ የሚሰጡ መመሪያዎች ናቸው። ሠራተኞች አስቀድመው የተዘጋጁ ምሳሌዎችን ይጠቀማሉ። ሙከራው የክፍል ማስያዣዎችን፣ የክፍያ ዝርዝሮችን፣ የፓስፖርት ምስሎችንና ድንገተኛ አደጋዎችን አያካትትም።
ታብሌቱ ምን ማድረግ እንዳለበት ይስማሙ
ሥራ አስኪያጁ አጭር መስፈርት ይጽፋል፦ አንድ ሠራተኛ የተስማሙበትን ቋንቋ መምረጥ፣ አንድ የተለመደ መመሪያ ማስረዳት፣ ምላሹን መፈተሽና ክፍለ ጊዜውን ማጠናቀቅ መቻል አለበት። ከዚያም ቀጣዩ ሠራተኛ ከተስማሙበት የመነሻ ማያ ገጽ መጀመር አለበት።
ይህ የቡድኑ የማጽደቂያ መስፈርት እንጂ ማንኛውም መሣሪያ አስቀድሞ ያሟላዋል የሚል አባባል አይደለም። ሆቴሉ የሚያስፈልጉትን ሃርድዌር፣ መተግበሪያዎችና ውቅር እንዲለይ አቅራቢውን ይጠይቃል። የትኞቹ ሥራዎች የኢንተርኔት ግንኙነት ወይም የአካባቢ አገልጋይ እንደሚያስፈልጋቸውም ይጠይቃል።
Vavus ለእያንዳንዱ ፕሮጀክት የተዘጋጁ የሃርድዌርና የሶፍትዌር ውቅሮችን ያቀርባል። Vavus OS የተመረጡ መተግበሪያዎችን፣ የምርት መለያ ገጽታዎችንና የመሣሪያ ቅንብሮችን በአንድ ላይ ሊያመጣ ይችላል። ትክክለኛውን ዝግጅት ለማረጋገጥ ሆቴሉ የራሱ ፕሮፖዛልና የራሱ የሙከራ ትግበራ ያስፈልገዋል።
ጥቂት የልምምድ ውይይቶችን ያዘጋጁ
ሁለት ሠራተኞች የእንግዳ ተቀባይና የጎብኚ ሚና ይጫወታሉ። ምናባዊ ዝርዝሮችንና በየጊዜው ተመሳሳይ አጫጭር ስክሪፕቶችን ይጠቀማሉ። ቋንቋውን በደንብ የሚያውቅ ሰው የተተረጎመው መመሪያ የታሰበውን ፍቺ መያዙን ያረጋግጣል።
አንደኛው ስክሪፕት ቁርስ የት እንደሚቀርብ ይጠይቃል። ሌላው ሻንጣ እስከ መቼ መወሰድ እንዳለበት ይጠይቃል። ሦስተኛው እንግዳ ተቀባዩ ተጨማሪ ጥያቄ እንዲጠይቅ የሚያደርግ ግልጽ ያልሆነ ቃል ይዟል። ሠራተኞች ቁጥሮችንና ሰዓቶችን በቀጥታ ይፈትሻሉ። አቀላጥፎ የተነገረ ምላሽን የትርጉሙ ትክክለኛነት ማስረጃ አድርገው አይወስዱትም።
ቡድኑ ሁለቱም ሰዎች ሳይንጠራሩ ማያ ገጹን ማንበብ ይችሉ እንደሆነም ይፈትሻል። ድምፁን በተለመደው የመግቢያ አዳራሽ ጫጫታ ይሞክራሉ። አንድ ሰው የተተየበ ጽሑፍን ከመረጠ ሠራተኞች ያንን መንገድ ለብቻው ይፈትሻሉ።
ቀጣዩ ከመጀመሩ በፊት አንዱን ክፍለ ጊዜ ያጠናቅቁ
ቡድኑ ክፍለ ጊዜን ማጠናቀቅን የተለየ ሙከራ ያደርገዋል። አንድ እንግዳ ተቀባይ የልምምድ ውይይትን ጨርሶ የተስማሙባቸውን እርምጃዎች ይከተላል። ከዚያም ቀጣዩ ሞካሪ ማያ ገጹን፣ የቅርብ ጊዜ ውይይቶች ማሳያን እና ለተራ ተጠቃሚዎች የሚገኝ ሌላ ማንኛውንም ክፍል ይፈትሻል።
ጥያቄው ግልጽ ነው፦ ያ ሰው ከቀደመው ክፍለ ጊዜ የቀረ ይዘትን ማየት ይችላል? መልሱ አዎ ከሆነ ቡድኑ ትክክለኛውን መንገድ ይመዘግባል፤ ውቅሩ ወይም ሂደቱ እስኪገመገም ድረስም ያንን የጋራ አጠቃቀም ሙከራ ያቆማል።
እንዲሁም የውይይት ይዘት የት እንደሚቀመጥ፣ ለምን ያህል ጊዜ እንደሚቆይና ማን ሊደርስበት እንደሚችል ይጠይቃሉ። መተግበሪያን መዝጋት የተቀመጠ ይዘት መሰረዙን አያረጋግጥም። አቅራቢው ትክክለኛውን አሠራር ማስረዳት አለበት። ሆቴሉ ደግሞ ይህ አሠራር ደንቦቹን የሚያሟላ መሆኑን መወሰን አለበት።
የፈረቃ ለውጡን ይለማመዱ
ፈረቃውን የሚጨርሰው ሠራተኛ ታብሌቱን ወደተስማሙበት ቦታ ይመልሳል፣ ቻርጅ መሆኑን ይፈትሻል፣ ያልተፈታ ችግር ካለም ያሳውቃል። ፈረቃውን የሚረከበው ሠራተኛ የመነሻ ማያ ገጹን፣ የተመረጠውን ቋንቋና የግንኙነት ሁኔታውን ይፈትሻል። ታብሌቱን ለሥራ ከመጠቀሙ በፊት አንድ የተዘጋጀ ሐረግ ይሞክራል።
ሥራ አስኪያጁ አጭር የርክክብ መዝገብ ይይዛል። መዝገቡ መሣሪያውን፣ የሶፍትዌር ሥሪቱን፣ የቻርጅ ፍተሻውንና ያልተፈቱ ብልሽቶችን ይለያል። የጎብኚዎችን ውይይቶች ወይም የግል ዝርዝሮችን አያካትትም። በስም የተመደበ አንድ ሠራተኛ የብልሽት ዝርዝሩንና መሣሪያውን ከአገልግሎት የማስወጣት ውሳኔን በኃላፊነት ይይዛል።
ቡድኑ ይህን ቅደም ተከተል ከሌላ ሠራተኛ ጋር ይደግመዋል። ስኬቱ በአንድ ሰው ትውስታ ላይ የተመሠረተ ከሆነ መመሪያዎቹን አሻሽለው እንደገና ይሞክራሉ።
የግንኙነት መቋረጥን ያካትቱ
ቁጥጥር በሚደረግበት የልምምድ ክፍለ ጊዜ ሠራተኞች የሚያስፈልገው ግንኙነት በማይገኝበት ጊዜ የተስማሙበትን አሠራር ይሞክራሉ። የሚጠቀሙት የተዘጋጀ ጽሑፍ እንጂ የእውነተኛ እንግዳ ጥያቄ አይደለም። የትኞቹ ተግባራት መሥራታቸውን እንደሚቀጥሉና የትኞቹ እንደሚቆሙ ይመዘግባሉ።
ያለ ኢንተርኔት የመሥራት መስፈርት ትክክለኛ ፍቺ ያስፈልገዋል። የውስጥ አገልጋይ የሚጠቀም ተግባር አሁንም የሆቴሉን የአካባቢ ኔትወርክ ሊፈልግ ይችላል። የሚያስፈልጉት ቋንቋዎችና ተግባራት በዚያ ሃርድዌር ላይ ተጭነውና ተሞክረው እስኪረጋገጡ ድረስ ቡድኑ ያለ ኢንተርኔት የሚሠራ የንግግር ትርጉም ቃል መግባት የለበትም።
የመጠባበቂያ ዕቅዱ በቀላል ቋንቋ ተጽፏል፦ ያቁሙ፣ ችግሩን ያስረዱ፣ ሆቴሉ ያጸደቀውን አማራጭ ይጠቀሙ። ሠራተኞች ባልደረባን ወይም ሌላ ተስማሚ የቋንቋ እገዛ ምንጭን መቼ መጥራት እንዳለባቸው ማወቅ አለባቸው።
የማስፋፋት ውሳኔውን በመዝገቡ ላይ ተመሥርተው ይወስኑ
ይህ ምሳሌ የሚያበቃው በፈጠራ የስኬት ታሪክ ሳይሆን በውሳኔ ማረጋገጫ ዝርዝር ነው። ሠራተኞች የተስማሙባቸውን ሥራዎች ማጠናቀቅ ይችላሉ? ክፍለ ጊዜዎችን በትክክል መዝጋት ይችላሉ? ቀጣዩ ፈረቃ ሥራ መጀመር ይችላል? የግንኙነት ገደቦች፣ የመረጃ አያያዝ፣ ድጋፍና ወጪዎች ግልጽ ናቸው?
አንድ መልስ እርግጠኛ ካልሆነ ሆቴሉ ከማስፋፋቱ በፊት ወሰኑን ያጠባል ወይም ዝግጅቱን ይቀይራል። አጭር የተሳካ ማሳያ ከማስረጃው አንድ ክፍል ብቻ ነው።
ተመሳሳይ የሙከራ ትግበራ ለመወያየት የተለመዱ ሥራዎችዎን፣ የሚያስፈልጉ ቋንቋዎችን፣ ያሉዎትን የመሣሪያ ሞዴሎችና የሚጠበቀውን የአገልግሎት መስጫ ቦታዎች ብዛት ለVavus ይላኩ። የግል መዝገቦችንና ሚስጥራዊ ሰነዶችን በመጀመሪያው ጥያቄ ውስጥ አያካትቱ።